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專注于數(shù)控旋風銑機床的研發(fā)與制造為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務,是我們不變的追求

全國服務熱線:400-836-8838

服務支持about us

常州澤爾達秉承“為旋風銑數(shù)控機床產(chǎn)品提供全生命周期優(yōu)質(zhì)服務”的理念,以“4個3”作為服務綱領,以信息化、智能化為手段,依托大數(shù)據(jù)分析,實現(xiàn)構建互聯(lián)網(wǎng)+服務的全生命周期服務備件保障體系,打造具有澤爾達特色行業(yè)一流的“全心守護·終生無憂”服務品牌的目標。

服務使命:創(chuàng)造客戶價值,助力客戶成功
為客戶提供規(guī)范、專業(yè)、可靠、全面的服務,以卓越的服務提升產(chǎn)品附加價值,構筑企業(yè)與客戶的雙贏橋梁。

服務理念:為旋風銑數(shù)控機床產(chǎn)品提供全生命周期的優(yōu)質(zhì)服務。
常州澤爾達致力為旋風銑數(shù)控機床產(chǎn)品提供全生命周期的優(yōu)質(zhì)服務,用實際行動詮釋全生命周期的服務體驗。

服務作風:迅速執(zhí)行到底,認真負責到底,說過的事情做到底
迅速執(zhí)行到底——“五個一”工程。一通電話溫情提醒,一票到底的流程,一站到位的服務,第一時間做出反應,第一時間開始行動。
認真負責到底——“五個不漏”。一個不漏的登記用戶檔案,一個不漏的處理用戶反映的問題,一個不漏的復查處理結(jié)果,一個不漏的記錄用戶不滿意事項,一個不漏的分析問題可能存在的潛在危機。
說過的事情做到底——善始善終,把簡單的事情做好就是不簡單!

服務承諾:4個3
3快——響應速度快:到達現(xiàn)場快,服務速度快。
3心——耐心:耐心講解,尊重客戶;細心:細心維保,精準維修;放心:全年巡檢,清除隱患。
3省——省力:400報修,服務我們搞定;省錢:備件促銷,讓利于客戶;省心:保內(nèi)免費服務,免除客戶后顧之憂。
3超值——產(chǎn)品質(zhì)保超值;整機質(zhì)保超值;定制化服務超值。

服務口號:全心守護,終生無憂
全心全意守護產(chǎn)品,守護客戶,用精湛的技術和負責任的態(tài)度,確保產(chǎn)品使用終生無憂。